自動車とは?
私にとって自動車とはなんだろう?
結局40年近く自動車に乗ってきてまとめてみよう.
カテゴライズすると,自動車とは
1.生活必需品
2.趣味
3.共感
かな?2.と3.は似ているけど..あと,
4.見栄
もあるけど今回は話題外.
1.生活必需品
輸送用のトラック,営業者,さらには子供の送り迎えなど生活に欠かせないもの.
この場合の最重要ポイントは,
無駄に出費しないこと,ちゃんと動くこと,コスパがいいこと
かな?と思う.
もちろん,工業製品なのでメンテナンスは必要で,タイヤ,ワイパー,オイルなどの定期的にメンテが必要なものはちゃんと管理しなくてはならない.
2.趣味
車に趣味性がなければ,世の中の車はすべてワゴン,1BOXになっちゃうかな?
スポーツカーなどはもってのほか.
運転していて楽しい,というのは昔はスピード,コーナリングだったけど,最近は普段のスピードでも楽しい,のが重要かな?ちょっとしたアクセルワークの追従性など
3.共感
これは製作者の考えに共感できるか?という点かも.
新しい技術,誰もやったことのない技術,まだ認められていない技術などを果敢に挑戦することに対して,共感する.
その場合にはちょっとした不具合も応援者として許せる.
といったことを考えて,今回のステップワゴンのリアゲートの不具合を考えると,
1.生活必需品
たぶん,ほとんどの人がリアゲートが開かない,なんて考えられないだろう,現代の車では...
2.趣味
5年間運転していて,あまり趣味性は感じられないなあ....
どちらかというとリア,トランクスペースが広大で家族にとっては好ましい,1.,を満たしている.
3.共感
たしかに,リアゲートが二通りに開くのはとても便利.それを開発してくれた方も尊敬します.
ただ..これが共感したから購入したわけではなく,単に便利,というだけだからなあ.
ということで,もやもや感は消えないままの状態.
このもやもや感を仲介するのがディーラーの役目と思っていたが,もう違うのかもしれない.
今や,ネットで注文できる状況だからねえ....
時代が違うのかも.
わくわくゲート...開かない
2016年1月に購入したステップワゴン,RP1,今年初めからメインゲートが開きづらくなっていました.もともとあまりレバーの感触が薄いゲート(わくわくも),メインゲートがあかなくなり,数回のトライの後,開く状況に.
焦ったのが,1月のユーザー車検時,なぜか係員の人がリアゲートを開けるように指示されたのですが,開かない...結構焦りましたが,結局,”いいですよ”と許してくれました.
最近,わくわくゲートも開かなくなることが数回続き,わくわくも開かなくなったら大変,ということでネットを調べたら,結構な報告例が...
早速ディーラーに連絡してみてもらうことに.
結果はネットの情報と同じくユニット交換に.
部品代17,380円,技術料6,050円の合計23,420円
でした.もちろん5年以上たっており,リコールでもないのでしょうがないですが,なんか腑に落ちない.
待機していたテーブルに工場長?らしき人がいたので,聞いてみると,
このような事例は結構あるのか?
ネットの報告例を知っているか?
本社はなんと言っているか?
でしたが,
何軒か修理の経験はある
ネットの報告例は知らない,その情報を本社にあげることもしない
本社から何も連絡はない
と結構がっかりとした対応.
もちろん,下手なことを言うとクレーム扱いとなり,そのようなことを避けるため,とおもわれますが...
こちらの感情としては,
リアゲートが故障など予想もしていなかった,その出費にはなにか納得がいかない
というもので,できれば,その感情に寄り添ってくれたらなあ..と思っていたのですが.
別にただにしろとは一言も言っていないし,思ってもいない(かな?)
もちろん,工業製品なので壊れない装置はないのですが,リアゲートが...と考えると結構お粗末な気がします.
もちろん,わくわくゲート,ということで複雑なシステムとは思いますが,
ユーザーが新しいチャレンジに共感して,人柱になってもいい
という環境を作ってほしかった.
私がもう古いのかもしれませんが,車というものは実用であり,趣味なので,ディーラーと同じ考えを作れる環境は作れなかったなあ,という印象です.
もちろん,仕事はきっちり行ってもらい,その点では問題ありませんが..
私はあまりお得意さんではないのかもしれません.
オイル交換はお願いしていますが,定期検診も車検もお願いしていないし.
次の車は,別メーカーかな?またそこでも悲しい思いをするかもしれないけど..